Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik for Træverden

Hos Træverden er vi dedikerede til at levere møbler af højeste kvalitet, og vi stræber efter, at alle vores kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb. Nedenfor finder du en oversigt over vores retur- og refusionspolitik, som vi håber vil gøre din oplevelse med os både tryg og problemfri.

Fortrydelsesret og Standard Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, med mulighed for at returnere varen. (Helst i original emballage.) For at starte returneringen, kontakt os venligst inden for denne periode.

Bemærk: Returretten gælder ikke for specialfremstillede møbler. Se venligst afsnittet om specialfremstillede produkter nedenfor.

Specialfremstillede Møbler

Ved bestilling af skræddersyede møbler – designet og tilpasset efter kundens ønsker og specifikke mål – forbeholder Træverden sig retten til ikke at tilbyde returmulighed. Da disse møbler er specielt fremstillet for at opfylde præcise behov og ønsker, kan de ikke returneres.

Reklamation: Hvis der opstår fejl, mangler, eller produktet er beskadiget ved modtagelsen, står vi naturligvis klar til at rette op på problemet. Afhængigt af skadens omfang vil vi enten reparere møblet eller ombytte det til et nyt produkt.

Reklamation og Garanti

Alle vores produkter er dækket af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og ikke skader forårsaget af slitage, uheld eller forkert brug. Hvis du oplever problemer med et produkt, kontakt os venligst med dit ordrenummer og billeder af problemet, så vi kan behandle din reklamation hurtigst muligt.

Refusion

Når vi modtager en returneret vare, vil vi kontrollere produktets tilstand. Refusionen sker herefter til den oprindelige betalingsmetode og behandles inden for 14 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at fragtomkostninger ved den oprindelige ordre ikke refunderes, medmindre varen er defekt eller der er sket en fejllevering.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Læs mere i handelsbetingelserne.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik, er vi altid klar til at hjælpe dig:

 

My Concept ApS
CVR: 43834967

Kontakt oplysninger.
E-mail: info@traeverden.dk
(Vi besvarer inden 24 timer på mail.)

Telefon 1: +45 27576122
Telefon 2: +45 27596122

Kontor Adresse:
Udsigten 7
7850 Stoholm Jyll.

Showroom Adresse:
Jegstrupvej 4E
7800 Skive

Åbningstider i Showroom:
Mandag - Fredag: 08:00 - 16:00
Lørdag: 10:00 - 15:00
Søndag: 10:00 - 15:00

Telefontider:
Mandag - Søndag. 08:00 - 18:00

 

Træverden værner om kvalitet og kundetilfredshed, og vi ser frem til at skabe den bedste oplevelse for dig.